ミーレの食洗機が故障!?オートオープンが動作しないので調査してもらった話

トラブル集

ミーレの食洗機には一部機種を除いて、洗い終わった後に自動で扉が開いてくれるオートオープン機能が付いています。

この、”本来開くはずの扉”が開かない故障が勃発しました!!

ミーレの食洗機は洗い終わった後の高温になった食器の温度を利用して自然乾燥させる”余熱乾燥方式”を採用しています。
この乾燥をより促進させる仕組みとして、湿気を外部に排出するために扉が勝手に開いてくれるオートオープン機能を実装している訳なんです。

このオートオープンが動作しないと湿気が内部にこもってイマイチ乾きが良くありません。
これは困りました。

今回はミーレ食洗機のオートオープンが動作しない故障について、サービスマンが調査対応してくれた話。
対応はとても迅速丁寧!
もし同じような症状に悩まれてモンモンとしている人がいましたら、ソッコーで販売店等に連絡することをおススメします。

それではいきましょう!

ミーレの食洗機を使い始めて間もないころ、事件は起こりました。
朝起きてきて洗い終わった食器を取り出そうと食洗機を見ると・・・

とん吉
とん吉

あれ?扉、開いてないデスネェ。。。

ホントはこうなってるハズなんですが。。。

もしかしたら僕の目が寝起きでおかしくなっているのかもしれません。

しかし。

もう一度見てもやっぱり開いてない。。。
手で触ってもやっぱり開いてない。。。

完全に扉が開いていません!
何という事でしょう!!

もしかしてこれは故障というものでしょうか・・・
まだ使い始めたばかりなのに・・・
国産より壊れにくいとおっしゃっていたのに・・・

故障?したまま一年弱使い続けた結果

困ったことにオートオープンが開かないのは毎回ではありませんでした。

ていうか、ほとんどの場合は正常に開くんです!
開かないのは月に1回あるかないか。

しかも肝心の洗いの方はまったく問題なくピッカピカ!
我が家のミーレ様、たまーに扉が開かない事以外は、もう絶好調でした!

とん吉
とん吉

普通に洗えてるし、扉開かなくてもそこそこ乾いてるのでまぁいいか

どうやら僕は変なところで大雑把らしいです(笑)
結局そのまま一年弱使ってました。

そんなだましだまし使っていたある冬の日、なんと2日連続で開かないことがありました!
今までそんなことはなかったので、現象の出る頻度が急に上がった感があります。

ヌリエ
ヌリエ

あなた!今日も開いていないわ。早くなんとかしてちょうだい!!

とん吉
とん吉

イ、イエッサー!!

不安になったので販売店に連絡してみた

2日連続で扉が開かなかったのをみてさすがの僕も、

「もしかしたらそのうち全く開かなくなるかも?」
「保証期間が残っているうちに一度連絡ぐらいしといたほうがいいかも!」

という不安が頭をよぎって販売店に電話したんです。

とはいえ、なかなか再現もしないしとりあえず様子見とかになるのかなーと思っていたら、販売店の人曰く。
・一回でも開かないのは絶対おかしいっスよ!
・まだ保証期間内でスし!!
・一度サービスに連絡して調査に伺いまス!!!

という感じであっという間に調査に来てくれる流れになりました。

今までモヤモヤしていた僕の気持ちは何だったんでしょう(笑)

念のため、「食器の入れ方が悪いんでしょうか?」と聞いてみましたが「それはない!」とのこと。
食器を入れる部分と扉を開ける部分は物理的に干渉するはずがないので、どう食器を入れてもそれが原因で扉が開かなくなることはない!との見解でした。

オートオープンが開かないとき疑わしきは2ヵ所

調査日当日、ミーレのサービスマンが一人来てくれました。
真っ赤にペイントされた軽自動車のミーレカーに乗って。
しかもコスチュームはオーバーオール。

とん吉
とん吉

マ、マリオやこれ!完全にマリオや!!

ミーレのサービスマンを見てマリオを想像するのは僕だけではないはず(笑)

で、肝心の調査内容ですが、内部のエラーログを見たり色々するのかなーと思っていたら。

サービスマン
サービスマン

再現頻度が少ないので、とりあえず怪しい部品変えちゃいましょう!

とのことでいきなり部品を交換してくれました。

サービスマン
サービスマン

これでしばらく様子を見てください!もし再発したらすぐに連絡を下さい。

次は内部の制御基板を交換してみますので!

保証期間内という事なので、すべて無償でやってもらえました!
(いやー、早めに(でもないですがw)連絡してよかったよかった。)

ちなみに今回交換したのはこちらの部品。

これだけではイマイチ分かりませんよね。
こいつが本体の上の方についていて、どうやら先端が”にょにょにょっ!”と伸びることで扉を押し出しているようです。

聞くところによると我が家のモデルG6620はゼンマイとワイヤーを使って機械的に扉を開けているらしく、
たった1回でも開かないのは、やはりおかしいとのことでした。

一応専用端末をつないで内部のログも見てくれましたが。。。
予想通りというか、特にエラーのようなログは残っていませんでした。

とん吉
とん吉

(あんなところにケーブルを差せるような穴はなかったはずですが・・・)
(もしかして非接触でしょうか??かっけー!!!)

まとめ

今回はミーレ食洗機のオートオープンが開かない故障について、サービスマンに調査対応して頂いた話をお伝えしてきました。

サービスマン曰く、我が家の使っているモデル(G6620)の場合、オートオープンが開かない場合に疑わしきポイントは以下の2点という事でした。
・扉を開ける駆動部(今回交換した白いパーツ)
・本体の制御基板

ちなみに今回駆動部を交換してもらったあとは、今のところ現象は再発していません。

致命的な故障ではなかったため、何となくだましだまし使ってはいましたが、
「なんで開かないんだろう?」とか、「保証期間過ぎたらどうしよう」とかっていうモヤモヤをずっと抱えたままになっていたことに後で気づきました。

販売店やメーカーのサービスマンに話を聞いたことで、かなりスッキリした自分がいます!
いや、なんで一年も放置していたんでしょうね(笑)

電話対応や現場作業などもとても丁寧に対応してくれるので、気になるところがあればモンモンと悩まずに早めに販売店などに問い合わせた方がよろしいかと思います。(当たり前か・・・)

ちなみにミーレ食洗機の標準保証期間は2年間。
最近2年間の保証期間内限定で申し込める延長保証も誕生したようです!

・ 5年保証(3年間延長)
・10年保証(8年間延長)

ミーレのオンラインストアから個人個人で直接購入するタイプのようですので、まだ使い始めて2年経っていない方はチェックされてみてはいかがでしょうか?

とん吉
とん吉

最後まで読んで頂きありがとうございます!!

色んな方のリアルな体験談が読めておもしろいので、ぜひ覗いてみてください。

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